Essas são algumas dicas da advogada da Lex Magister Darlene Vieira Santos, que afirma: “é na hora das compras que muitos consumidores têm problemas”. Por isso, ela recomenda ter muito bem definido o que pretende consumir. “Caso decida comprar algo porque recebeu material publicitário, fique atento: os preços reais não podem ser diferentes dos que foram anunciados”.

Ela recomenda também atenção especial aos itens vendidos por um valor bem mais em conta, os quais podem apresentar defeitos. Segundo a advogada, os fornecedores só estão obrigados a substituir as mercadorias que apresentarem defeitos de fabricação. “A legislação impõe que, para os bens duráveis, o consumidor tem 30 dias para reclamar. Já o fornecedor tem o prazo de até 30 dias, a contar da reclamação, para sanar os vícios de qualidade ou quantidade, ou seja, os defeitos de fabricação. Nesse caso, o consumidor pode optar pela substituição do produto, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional ao vício”.

A advogada comenta ainda que, para produtos duráveis, tais como veículos, móveis, perfume, telefone celular, entre outros, o fornecedor da mercadoria é obrigado a efetuar o conserto ou substituí-lo no prazo máximo de 30 dias a partir da data que o consumidor solicitou a providência. “O prazo para o consumidor reclamar os vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contudo esse prazo pode ser estender quando não é possível verificar o defeito. Vale ressaltar que estes prazos podem ser reduzidos ou ampliados dentro do limite de no mínimo sete dias e no máximo de 180, isto com o expresso consentimento do consumidor”.

A assessoria técnica da Fecomercio explica que a preocupação com o visual é algo enraizado na cultura brasileira e, portanto, é natural que o mercado de cabeleireiros apresente um desenvolvimento expressivo durante um período de crescimento econômico como o que vivenciamos. Segundo o estudo, o gasto total das famílias brasileiras com cabeleireiros é praticamente o mesmo que mantém com frango. Sendo o gasto com o último somente R$ 10 milhões maior.

A pesquisa também aponta que as famílias da classe “B” são as que mais gastam com serviços de cabeleireiros, R$ 281 milhões por mês. Em seguida, estão as famílias das classes “D” e “C”, que gastam, respectivamente, R$ 236,5 milhões e R$ 208,9 milhões mensais, e, então, as das classes “A” e “E”, que gastam R$ 143,3 milhões e R$ 138,3 milhões por mês. Ainda existe uma grande diferença entre os gastos das famílias com cabeleireiros de um extrato social para o outro, contudo, o estudo demonstra que essa diferença foi reduzida entre 2002 e 2008. O gasto das famílias da classe “C” foi o que mais cresceu no período, seguidos pelos das classes “D”, “E”, “B” e “A”, que tiveram impulso de 65%, 55%, 47% 41% e 16%, respectivamente.

Seguem abaixo dez dicas elaboradas pelos especialistas:

1. Não use senhas óbvias, como datas de nascimento de parentes próximos, por exemplo;

2. Troque as senhas periodicamente;

3. Não anote senhas. Caso precise realmente anotá-las, deixe-as em local seguro da casa, como um cofre, por exemplo;

4. Bancos e operadoras de cartões não solicitam atualização de cadastro por e-mail. Jamais acredite nestas mensagens eletrônicas. Também não solicitam atualização de tokens bancários (dispositivos de segurança para utilização no acesso ao banco digital);

5. Ao pagar uma conta com o cartão, confira se o valor foi digitado corretamente, antes de digitar a senha. Um dos golpes mais comuns é não digitar propositalmente o valor da fatura. Nesse caso, quando você digitar a senha, ela aparecerá no visor;

6. Para compras on-line, uma das opções mais seguras é utilizar um site de pagamentos. As informações financeiras não serão compartilhadas com os vendedores e as lojas virtuais. Como se trata de um serviço, você deve se informar antes sobre as taxas cobradas pelas empresas do ramo;

7. Redobre o cuidado com os cartões de crédito em períodos em que forem divulgados muitos golpes com este tipo de meio de pagamento. Podem configurar atividade de gangues que clonam cartões;

8. Confira frequentemente seus extratos de movimentação de cartões. Caso detecte qualquer inconsistência, entre em contato imediatamente com a empresa operadora do cartão, solicite cancelamento e, posteriormente, outro cartão;

9. Reduza o limite do cartão;

10. Se houver necessidade, tenha mais cartões com limites baixos, pois isto dificulta a vida dos golpistas.

“Decidimos fazer esta capa depois de perceber o número elevado de mulheres que compraram o livro. Acreditamos que este pode ser um grande presente para esposas e mães que são, em muitas famílias, quem controla as finanças familiares” revela Pedro Almeida, Publisher da Lua de Papel, editora do livro.

Para ela, a palavra de ordem é Controle. É necessário ter controle do quanto se gasta e da dívidas que já se tem para não entrar no vermelho. Confira no Dica do Especialista a entrevista!

A maratona de atividades se divide em algumas áreas, com tendas temáticas coordenadas por profissionais de cada segmento. Quem se planejou para começar a investir em 2011, por exemplo, poderá saber quais são as estratégias mais rentáveis para cada tipo específico de investimento. Para organizar as finanças pessoais e principalmente definir metas, o planejamento precisa ser a palavra de ordem. Por isso, a programação da Caravana também traz dicas de como ordenar o dinheiro buscando a realização dos objetivos pessoais.

O evento ocorrerá para auxiliar os consumidores a lidarem melhor com o seu dinheiro. Por meio da assessoria dos profissionais da Caravana, os visitantes poderão compreender a importância da racionalização dos seus gastos para uma vida econômica saudável. Além disso, a iniciativa legitima o posicionamento da Febraban em relação ao assunto. De acordo com a instituição, uma gestão financeira consciente pode conduzir à melhor qualidade de vida da população.

SERVIÇO

O quê: Caravana Meu Bolso em Dia.

Quando: dia 28 de novembro, a partir das 10 horas.

Onde: Parque do Carmo. Avenida Afonso de Sampaio e Souza, 951, Itaquera. São Paulo (SP).

Informações: (11) 2748-0010, (11) 2746-5001 e  no site do evento.

As conveniências da internet são tantas que a participação das transações bancárias dobrou de 10% para 20% do total entre 2003 e 2009, subindo de 2,6 bilhões para 9,3 bilhões. Para usufruir delas sem problemas, o consumidor deve ficar atento para não cair em armadilhas de fraudadores. Pensando nisso, a FEBRABAN fez algumas dicas para os consumidores-internautas:

• Mantenha atualizados os antivírus no computador usado para acessar os serviços bancários;
• Troque sua senha de acesso ao banco na internet periodicamente;
• Só use equipamentos confiáveis. Não faça operações em equipamentos públicos ou que não tenham programas de antivírus atualizados e nem em equipamentos que você desconheça, pois fraudadores usam programas, como os Cavalos de Tróia, que capturam informações do cliente;

Ø       Quando receber um e-mail:

o        Apague sem abrir, os não solicitados e que você não tenha absoluta certeza de que procedem de fonte confiável;

o        Mesmo que a mensagem pareça confiável, não execute aplicações e nem abra arquivos de origem desconhecida sem fazer a verificação por meio do sistema antivírus atualizado;

o        A verificação deve ocorrer mesmo se a mensagem for enviada por remetente conhecido, pois pode conter vírus, Cavalos de Tróia e outras aplicações prejudiciais sem que o remetente saiba disso;

o        Quando em dúvida, contate seu banco.

Ø       Use um sistema operacional oficial. Sistemas e programas pirateados podem trazer algum programa espião;

Ø       Se utilizar provedor de acesso a internet, certifique-se de que ele seja confiável;

Ø       Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente incorporam melhor os mecanismos de segurança;

Ø       Tome cuidado especialmente com arquivos e endereços obtidos em salas de bate-papo (chats). Alguns deles são frequentados por hackers;

Ø       Evite sites arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos) dos que você sabe que são confiáveis;

Ø       Verifique se o endereço do site acessado começa com https:// (diferente do http:// nas conexões normais). A letra ‘s’ antes dos dois-pontos indica que a conexão ao endereço é  segura. Alguns browsers podem incluir outros sinais. Em alguns navegadores, local onde o endereço do site aparece muda de cor, por exemplo, e mostra um cadeado fechado;

Ø       Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer crédito ou débito irregular, entre imediatamente em contato com o banco;

Ø       Por fim, se você estiver em dúvida sobre a segurança de alguma operação, entre em contato com o seu banco e peça orientação. A prevenção é a melhor solução.